员工风采||孙轲：做“冬季里的温暖守护者”
发布时间：2022-03-25
孙轲,运营管理五部小区管理员，刚入职公司便进入了紧张忙碌的供暖季,他自己也记不清楚有多少个日日夜夜是在换热站和小区之间穿梭度过。
▲孙轲清理入户过滤网
用户地暖管道排气、检查清理过滤网、室内测温、接听用户电话、站内数据查抄等工作，已经成为孙轲每天都必须要做的工作。在管辖片区内所有工单,几乎都能在最短时间内进行处理，得到用户好评,正是凭借着这股热心为民的干劲,让曾经的“棘手站”如今逆袭成为投诉最少的小区。
在供暖初期孙轲每天步数都能达到惊人的4万步,为用户解决供暖求助300余件，清洗过滤网更是难以计数,客服部门多次接到业主亲自打来的表扬电话，对孙轲的认认真真的工作态度和踏踏实实的服务工作赞许有加。
▲孙轲入户帮助用户处理户内问题
孙轲说：“为千家万户送去温暖是民生事业，我们也是普通老百姓，也能切身体会供暖出现问题后急切心情，所以对于供暖这项民生事业我丝毫不敢懈怠，事必躬亲”。就这样工服、手套、工具包伴随了孙轲的春秋冬夏，风里雨里穿插于供暖服务的各个角落，服务于千家万户，做一名“冬季里的温暖守护者”。
撰稿：武晨 摄影：武晨 审核：苏龙生
