12月13日下午，针对用户反映较多的情况，菏泽恒达热力派专门工作人员来到牡丹新城小区，入户现场测量。在抽查的23家住户中，仅有1家因过滤器堵塞故障温度不达标，其余的皆符合供暖标准。
针对检查中发现的问题，恒达热力也积极研究方案解决。
根据市民反应的情况，下午三点，恒达热力工作人员来到位于牡丹北路与长城路交汇处的牡丹新城小区北区。在该小区居民刘先生的家中，记者发现，房门一打开，虽然没有热气扑面而来，但体感温度依然很舒适。恒达热力工作人员现场进行温度测量，显示当时的室内温度为20.4℃。“今年供热的总体情况比去年较好些，但20℃的室温稍有些偏低，希望能够提高一下。”刘先生告诉记者。
离开刘先生家后，恒达热力公司的工作人员又走进该小区多家业主家中，经测量发现，该小区的供暖温度基本都能保持在20℃左右。
就此问题，菏泽恒达热力工作人员介绍，按照《山东省供热条例》第二十二条规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。
恒达热力工作人员向住户提醒，一般来说，人体在室内感觉最舒适的温度是18—22℃为宜，所以冬季采暖时室内温度最好控制在这个区间内，不宜过高，否则易引起干燥、上火等不适，室内外温差太大还易引起感冒。
虽然检查的大多数用户温度已经达标，但针对部门住户反映的采暖效果不理想问题，恒达热力公司的工作人员也给出了提醒：各小区物业，应在每季的供暖结束后，按照正规流程定期对暖气管道及阀门进行检查，并及时保养清理管道，让来年的采暖效果更佳。
