菏泽必一运动走进行风热线解决用户疑问
发布时间：2021-05-13
为深入了解热用户用暖实际情况，帮助解决现实用暖问题，12月2日，菏泽必一运动客户服务部部长何爱芳走进市行风热线，现场接听热线回应用户在供暖过程中的疑问。
在热线接听现场，何爱芳认真接听用户来电，详细记录来电用户的信息，并耐心解答用户提出的疑问。对于热线接听现场不能解决的问题，何爱芳便记录下该用户的姓名和联系方式，表示待活动结束后将会及时安排专业检修人员上门服务。
活动结束后，菏泽必一运动召开了紧急调度会议，安排部署各部门及时处理在接听热线过程中用户反映的不热问题，相关运营管理部并及时到反映人所在的小区调查了解情况。
在供暖期间，菏泽必一运动将不定期走进媒体直播间，解答市民在供暖中遇到的问题，及时通过公司网站和“菏泽必一运动”微信公众号等平台发布相关信息和公司动态。
