11月24日，菏泽东站新村小区居民向大众网菏泽频道（微信dzw5122000）反映，小区内供暖效果较差，多位居民家中温度在16℃左右。当日，恒达热力智慧热网建设方工作人员及时到小区内走访检查，逐一解决问题。
11月24日下午，东站新村小区居民李先生打来热线电话，反映小区内供暖温度较低。李先生称，自己家室内温度在14℃左右，出现同样情况的还有好几户。随后，大众网记者来到东站新村采访时，恒达热力智慧热网建设方5位工作人员已在小区供热泵房内检测问题。
工作人员在小区泵房内检测换热器和流程数据仪器后发现，该小区一次网的供回水温度和流量均显示正常，出现问题的原因可能是由于今年恒达热力公司使用智慧热网调节，整个恒达热网内尽量维持同一供热水平，矫正以往冷热不均的现象，但东站新村小区作为较老的小区，保温性较差，部分居民家处顶层，保温性能更不理想。工作人员还称，该小区的换热站为自管站，小区实际供热面积热力公司不太详细，供需匹配也可能存在差别。
检测室内温度
智慧热网建设方工作人员告诉大众网记者，热网生产调度系统的历史曲线数据显示，该小区偶尔出现夜间空白无数据现象，例如前天晚上12点之前，数据显示为空白。出现这种现象的原因是小区自管站的二网循环泵被间歇关闭，但小区物业工作人员否认了这一说法，表示从未关闭循环泵。
针对该小区保温性能差等问题，恒达热力工作人员表示会做出相应的调整，使小区供热温度提升。也提醒小区居民，如果间歇出现暖气片非常凉的情况，就到自管泵站查看是否循环泵被关闭。
工作人员检测问题
在泵站检测后，工作人员又走进居民家中查看原因。在几户居民家中发现，用户内管道存在堵气现象，导致热水不循环，工作人员进行排气后，温度逐渐上升。
工作人员在一户居民家中检测时发现，该居民的楼下由于无人居住，没有缴费取暖，这就导致了该居民家保温效果较差。
工作人员向居民解释供暖温度不高的原因
